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Finanzlexikon: geschaeftsprozess

geschaeftsprozess

Ein Geschäftsprozess ist ein in der Wirtschaftsinformatik und Betriebswirtschaftslehre verwendeter Begriff zur Analyse und Verbesserung unternehmensinterner Abläufe.

Definitionen

Ein Geschäftsprozess (Business Process) ist eine Folge von geschäftlichen Aktivitäten, die ein bestimmtes Ergebnis anstrebt. Geschäftsprozesse in ihrer Gesamtheit setzen die Geschäftsaufgabe um. DV-Systeme sollen die Durchführung der Geschäftsprozesse unterstützen und vereinfachen. (nach: Stöckert/Stahlknecht)

Ein Geschäftsprozess ist eine Menge zusammengehöriger Aktivitäten, die gemeinsam einen Wert (Leistung/Produkt) für Kunden erzeugen. Eine Aktivität ist in diesem Kontext eine Arbeitseinheit, die von einer Person durchgeführt wird, jedoch als Einzelleistung keinen Wert für den Kunden erstellt. (nach: Hammer)

Ein Geschäftsprozess ist eine spezielle Anordnung von Aktivitäten, die eine Leistung für bestimmte Kunden oder Märkte erbringen. Er hat einen Beginn und ein Ende, klar definierte In- und Outputwerte und verläuft durch mehrere Bereiche. (nach: Davenport)

Der Zweck von Geschäftsprozessen ist es, jedem Kunden das richtige Produkt oder Service anzubieten (richtige Leistung), mit hohem Maße an Effizienz messbar an Kosten, Service und Qualität. (nach: Jacobson)

Die Gesamtheit der Geschäftsprozesse eines Unternehmens lässt sich mit den Abhängigkeiten zwischen den Geschäftsprozessen in einer sogenannten Prozesslandkarte darstellen. Geschäftsprozesse weisen entsprechend den allgemeinen Eigenschaften von Systemen hierarchische Strukturen auf: Ein Geschäftsprozess kann in Teilprozesse unterteilt werden und die Teilprozesse lassen sich wiederum stufenweise beliebig weiter detaillieren. (nach: Specker)

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